Menschen
Mit Freude Kunden helfen
Menschen machen Lelypharma
Lelypharma wächst. Mittlerweile arbeiten mehr als 50 Personen bei uns. Bei uns zählt jede/r. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass jeder Kunde seine Produkte und/oder Analysenergebnisse rechtzeitig erhält. Es sind die Menschen, die Lelypharma machen. Lelypharma ist zur Verstärkung unseres Teams immer auf der Suche nach flexiblen Mitarbeitern mit einer kundenorientierten Einstellung und der richtigen Ausbildung oder Erfahrung.
Ein pharmazeutischer Betrieb, wie wir es sind, muss über ausgezeichnete Kontrollsysteme verfügen, um Produkte herstellen zu können, die allen Vorschriften genügen. Lelypharma macht aber noch mehr. Wir schulen unsere Leute auf pharmazeutischem Gebiet. Daneben werden sie auch darin geschult, gut zuhören zu können. Was möchten unsere Kunden sagen, wie können wir ihre Fragen beantworten?
Für uns ist es wichtig, dass unsere Mitarbeiter Spaß an ihrer Arbeit haben. Menschen, die mit Freude arbeiten, sind in der Lage, den Kunden den besten Service und die besten Lösungen zu bieten. Die Antwort ‘Nein’ gibt es bei uns nicht. Wir suchen immer eine Lösung für das Problem des Kunden.


Arbeiten bei Lelypharma
Weitere Informationen zum Arbeiten bei Lelypharma finden Sie unter www.werkenbijlelypharma.nl.
‘Dem Kunden dienlich sein’
“Unsere Stärke liegt in den kurzen Wegen, unserer Flexibilität und Kreativität. Es ist unsere Art, dem Kunden dienlich sein zu wollen. Wir sind immer bereit, die Idee eines Kunden auszuprobieren. Wir denken mit bei der Entwicklung neuer Produkte. Wir produzieren kleine Versuchsbadges. Kann dieses Produkt so hergestellt werden, wie können wir es verbessern? Eignet sich dieses Produkt für eine große Produktion von einer Million Tabletten?
Ich arbeite hier bereits seit 2000, aber die Variation der Tätigkeiten macht jeden Arbeitstag spannend und interessant. Es gibt nämlich immer etwas zu verbessern. Zum Beispiel: Wir produzieren für einen unserer Kunden ein Schilddrüsenhormon. Die Tablette enthält ein sehr wirksamer Stoff in einer besonders niedrigen Dosierung. Man sieht sie kaum. Um genau die richtige Dosierung zu erhalten, müssen wir die Mischschritte äußerst sorgfältig aufbauen. Wir knobeln das zusammen aus, um letztendlich ein erfolgreiches Produkt herstellen zu können. Und gerade das gibt uns eine enorme Genugtuung. Kunden haben Vertrauen in uns und kommen immer wieder zu uns zurück.
Die Mitarbeiter bei Lelypharma sind ein Team. Die Stimmung ist sehr gut. Zusammen bilden wir in diesem Unternehmen eine Kette, in der alle gleich wichtig sind.Wir sind uns unserer Verantwortung für Mensch und Tier bewusst. Das Wort ‘nein’ wird hier nicht schnell in den Mund genommen. Wenn etwas nur sehr schwer zu realisieren ist, geben wir gerne eine Lösung, wie wir es doch realisieren können. ”
Chris van Barneveld, Apotheker und Sachverständiger
‘Alle sind an der Arbeit für den Kunden beteiligt’
“Es gibt mir einen Kick, wenn die Absprache, die wir mit dem Kunden treffen, Realität wird. In der pharmazeutischen Industrie muss man immer auf kontrollierte Art und Weise produzieren. Kunden haben spezielle Wünsche und möchten manchmal eine eilige Lieferung zwischendurch. Wir bei Lelypharma geben unser Bestes, um die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen. Es gibt mir eine große Genugtuung, wenn wir halten, was wir versprechen, und ich auch persönlich dazu beitragen konnte.
Diese Flexibilität fordert natürlich einiges von den Mitarbeitern. Aber dieses Unternehmen bietet auch viele Chancen. Ich habe mich im Unternehmen stark entwickeln können und habe dadurch natürlich auch viel für den Betrieb und den Kunden übrig. Man setzt hier Vertrauen in die Mitarbeiter. Es gibt Chancen und Unterstützung in Form von Ausbildungen und Kursen. Man bekommt es mit wichtigen Angelegenheiten zu tun, zu denen man seinen Teil beitragen kann. Das sorgt für viel Commitment.
Wir sind ein relativ kleiner Betrieb. Alle sind an der Arbeit für den Kunden beteiligt. Uns motiviert, dass wir bei einem neuen Produkt mitdenken können. Es ist natürlich toll, dass Dinge, die hier ausgedacht und entwickelt werden, schließlich in den Markt eingeführt werden.”
Marcus Bikker, verantwortlich für Planung und Einkauf.
‘Hier gibt es Aufstiegsmöglichkeiten’
“Ich sorge in unserem Betrieb für die Personalplanung; dafür, dass Mitarbeiter an der richtigen Stelle eingesetzt werden. Wir mögen alle Variation in unserer Arbeit. Damit die Mitarbeiter aufmerksam bleiben, rollieren wir viel. Bedingt durch die Kombination aus abwechselnder Arbeit und der Einstellung der hier arbeitenden Personen macht das Arbeiten bei Lelypharma richtig Spaß. Wir rollieren auch während des Tages viel. Man steht hier nicht den ganzen Tag an der gleichen Stelle. Diese Abwechslung tut den Menschen gut. Jede/r kommt hierher mit dem Ziel, zusammen an etwas zu arbeiten, das gut sein soll.
Ich selbst habe in der Produktion gestanden und habe die Chance bekommen, aufzusteigen. Ich kann gut mit Menschen umgehen, bin geduldig. In meiner Funktion ist es wichtig, den Menschen das Gefühl zu geben, dass sie sich mit ihren Fragen an mich wenden können.
Die Offenheit ist groß. Wir sind eng an den Plänen für den neuen Reinraum beteiligt. Inhaltlich, aber wir durften auch selbst die Farbe der Türen aussuchen: eine fröhliche Farbe, die das Arbeiten in diesem Raum angenehm macht.
Was ich auch immer sehr schön finde, ist, wenn Kunden sagen, dass die Produkte gut und sauber aussehen. Das Material, mit dem wir arbeiten, ist gut. Wir bilden ein gutes Team. Die Zusammengehörigkeit ist groß.”
Rachida Chellah, Produktions-Supervisor
‘Die Arbeit ist abwechselnd und herausfordernd’
“Ich liebe die Abwechslung bei dieser Arbeit. Jeder Tag ist anders. Für jedes Produkt stellen wir die Maschinen passend ein. Es ist die Kunst dafür zu sorgen, dass alles reibungslos, ohne Störungen, verläuft. Besonders interessant sind die Tests, die wir für Kunden machen. Wir suchen dann aus, wie wir bestimmte Produkte fertigen können. Dabei sehen wir uns oft vor Probleme gestellt, denen wir vorher nie begegnet sind. Aber wir finden immer wohl eine Lösung. Das ist die Herausforderung unserer Arbeit.
Wir können schnell reagieren. Lelypharma ist flexibel, weil die Mitarbeiter flexibel sind. Meine größte Herausforderung ist das Testen von Tabletten, die anfangs überhaupt nicht laufen. Dann ändern wir die Zusammensetzung mit Hilfsstoffen oder stellen die Maschinen so ein, dass die Produktion letztendlich doch machbar ist. Bei dieser Art von Lösungen ist jede/r im Betrieb beteiligt. Es gibt viel Genugtuung, wenn man so ein lästiges Problem zusammen löst und man freut sich schon auf die nächste Herausforderung!”
Sipke Kuipers, Produktions-Manager
‘Ständig auf der Suche nach Verbesserungen’
“Wir sind ständig auf der Suche danach, wie wir unsere Produktionsprozesse, sowohl qualitativ als quantitativ, weiter verbessern können. So sind wir in der Lage, mehr Kunden in der gleichen Zeit zu helfen.
Der Mensch ist ein wichtiger Faktor in diesem Prozess. Unsere Erfahrung zeigt, dass, wenn wir unseren Mitarbeitern deutliche Verantwortlichkeiten für gewisse Phasen der Produktion oder des Analysenprozesses übergeben, sie ihre Arbeit mit mehr Hingabe und Freude verrichten und dass ist für uns sehr wichtig.
Als Lohnhersteller ist uns bewusst, dass wir nur erfolgreich sind, wenn unsere Kunden mit den Produkten, die wir für sie herstellen, erfolgreich sind. Wir alle bei Lelypharma tun alles, um dem Kunden zu helfen. Jede/r ist gleich wichtig.“
Bart Quik, Direktor
‘Schlagfertig sein und gut zuhören’
“Die Stärke von Lelypharma ist das Mitdenken und Serviceorientierung. Der Kunde ist das Wichtigste. Wir folgen ihm in dem, was er möcht. Und das ständig. Diese Haltung passt zu jemandem, der bei Lelypharma arbeitet. Ich bin stolz auf unsere Schlagfertigkeit und darauf, wie schnell wir reagieren können, wenn ein Kunde etwas benötigt. Wir können gut zuhören und sind gut organisiert. Wenn ein Kunde nächste Woche etwas Zusätzliches haben möchte, sind wir in der Lage, dass zu tun. Ich bin auch stolz auf die Hingabe, mit der die Menschen hier arbeiten. Unser Material ist von guter Qualität, das motiviert.
Ich arbeite bereits seit 1998 bei Lelypharma. Meine Arbeit ist interessant. Ich begleite Menschen in der Technik. Daneben sorge ich für eine gute Planung. Das sorgt für Ruhe und Effizienz. Ich bin ein Fachmann, mit der Praxis vertraut und freue mich, Mitarbeiter wachsen zu sehen.
Die Arbeit bei Lelypharma ist interessant, weil Kunden oftmals etwas Neues ausprobieren wollen. Die Ergebnisse aus der Untersuchung, die wir machen, sind immer interessant. Kunden sind zufrieden mit der Arbeit, der Zuverlässigkeit und den Ideen des Labors. Zum Glück erzählen sie uns manchmal, was nach ihrer Ansicht noch besser sein könnte. Dazu fordern wir sie auch auf. Denn wir wollen immer besser sein.
Ich erwarte viel von dem neuen Reinraum. Lelypharma macht Penizillin und daneben noch sehr viele andere Produkte. Jedes Produkt fordert seine eigene Einstellung des Reinraums und der Maschinen. Es war immer sehr arbeitsintensiv, vom einen zum anderen umzuschalten. Nun wird das viel einfacher und können wir unseren Kunden einen noch besseren Service bieten. Für Kunden, die penizillinhaltige Produkte verlangen, ist es gut, dass wir mit einer zweiten Produktionslinie immer einen geeigneten Reinraum bieten können.”
Peter Streef, Manager für Qualitätskontrolle